TÉRMINOS Y CONDICIONES
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- Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no deberías acceder a la página web o usar cualquiera de los servicios.
CONDICIONES GENERALES
- Al adquirir cualquiera de nuestros cursos, aceptas que: (i) eres responsable de leer, conocer y entender el contrato de prestación de servicios de educación informal para la enseñanza los temas que manejamos en nuestra página. (ii) celebras un contrato de adhesión, legalmente vinculante para la adquisición del servicio al momento de realizar la matrícula.
- Para el proceso de matrícula y utilización del área personal, el estudiante debe crear una cuenta de usuario, en la cual debe introducir sus datos personales y establecer una contraseña en un formulario de registro proporcionado de manera virtual por Clases Online.
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- La información personal que nos suministres se regirá por nuestra política de privacidad. Para ver nuestra Política de Privacidad puedes ingresar al siguiente enlace política de privacidad.
EDUCACIÓN INFORMAL
Se advierte a los usuarios de este sitio web, que el servicio de enseñanza que ofrece Clases Online es en la modalidad de educación informal. Según el artículo 2.6.6.8 del Decreto Único Reglamentario del Sector Educación 1075 de 26 de mayo de 2015, la educación informal tiene como objetivo brindar oportunidades para complementar, actualizar, perfeccionar, renovar o profundizar conocimientos, habilidades, técnicas y prácticas.
DERECHO DE RETRACTO
Según el mandato expreso de la ley 1480 de 2011, las ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia se les aplica el derecho de retracto. El derecho de retracto consiste en la posibilidad que tiene el estudiante de dar por terminado, sin justificación alguna el contrato y, solicitar la devolución del dinero pagado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la suscripción del mismo. El estudiante que desee ejercer el derecho de retracto deberá notificarlo al correo electrónico contacto@clases-online.com.co, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra de la membresía. Clases Online restituirá la totalidad del dinero pagado, sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno, en un término no superior a treinta (30) días calendario desde el momento que el estudiante ejerció el derecho, por el mismo medio de pago en que se realizó la compra de la membresía
RESPONSABILIDAD POR USO INDEBIDO DEL SITIO
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PROPIEDAD INTELECTUAL DEL SITIO WEB
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LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS DE LOS CONSUMIDORES
Para cualquier efecto legal o judicial, el lugar de las presentes condiciones es la ciudad de Bogotá, y cualquier controversia que surja de su interpretación o aplicación se someterá a las leyes de la República de Colombia, en especial a las normas de protección al consumidor.
PETICIONES QUEJAS Y RECLAMOS
Si deseas elevar una petición, queja, reclamo o sugerencia, podrás formularla a través del siguiente correo electrónico: contacto@clases-online.com.co o dejar un mensaje en el siguiente enlace: formulario de contacto. Clases Online dará respuesta a tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción de la misma
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos de vez en cuando a nuestra entera discreción. Por lo tanto, debes revisar estas páginas periódicamente. Cuando cambiemos los Términos de una manera material, te notificaremos que se han realizado cambios importantes en los Términos. El uso continuado de la página web o nuestro servicio después de dicho cambio constituye tu aceptación de los nuevos Términos. Si no aceptas alguno de estos términos o cualquier versión futura de los Términos, no uses o accedas (o continúes accediendo) a la página web o al servicio.
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
CLASES ONLINE actuará como responsable del tratamiento de sus datos personales y, hará uso de los mismos únicamente para las finalidades en que se encuentra facultada, especialmente, en las señaladas en el acápite modo en que se utiliza la información, de la presente política, basándose estas en el artículo 15 del Habeas Data, 20 y 74 sobre acceso a la información de la Constitución Política de Colombia, la ley 1581 de 2012, reglamentada por el Decreto Reglamentario 1377 del 2013, y demás disposiciones concordantes.
DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
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Dirección: Calle 152 # 96ª-39
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Información que se Recopila
Clases Online recolecta información y datos personales en el momento que son ingresados a través del formulario de inscripción, para el registro y la inscripción de estudiantes en los diferentes cursos que ofrece Clases Online. En este formulario, el titular informa libremente sus datos personales, principalmente los relacionados con el nombre, tipo y número de documento de identidad, dirección de domicilio, dirección de correo electrónico, número telefónico de contacto, entre otros.
Adicionalmente, Clases Online podrá solicitar información adicional, la cual podrá ser suministrada por parte del titular de manera libre y voluntaria.
De igual manera, Clases Online recolecta información y datos personales de sus empleados y contratistas cuando se inicie el proceso de selección de personal. En este proceso se solicitarán datos como el nombre, tipo y número de documento de identificación, dirección, curriculum vitae, teléfono, historia laboral, entre otros.
Modo en que se utiliza la Información
Previa autorización del titular, expresa e informada de los datos personales, le permitirá a Clases Online el tratamiento de los datos personales del titular, que incluye la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales y permitirá las siguientes finalidades:
- Para fines administrativos propios de la empresa.
- Conocer y consultar la información del titular de los datos que reposen en bases de datos de entidades públicas o privadas.
- Para realizar invitación a eventos, capacitaciones, talleres y/o todo escenario relacionado con el objeto social de Clases Online
- Envío de publicidad de los bienes y servicios ofrecidos por Clases Online.
- Realizar encuestas de satisfacción a los estudiantes y empleados sobre la calidad de los servicios ofrecidos.
- Para la gestión de los procesos de selección y contratación.
La información y datos personales suministrados por el titular de los mismos, podrán ser utilizados por Clases Online, como responsable del tratamiento de los datos, para el desarrollo del objeto social de la entidad. Cualquier otro tipo de finalidad que se pretenda dar a los datos personales, deberá ser informada previamente en la respectiva autorización otorgada por el titular del dato, siempre teniendo en cuenta los principios rectores para el tratamiento de los datos personales, establecidos por la Ley, la presente política y las demás normas que desarrollen la materia.
Derechos de los Titulares de los Datos Personales
Clases Online garantiza al titular de datos personales, el pleno ejercicio de los derechos que se enlistan a continuación.
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. Este derecho se podrá ejercer también, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada a Clases Online para el tratamiento de sus datos personales.
- Ser informado del uso y tratamiento dado a sus datos personales, previa solicitud elevada a través de los canales de servicio.
- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de uno o más datos cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento de los datos se ha incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitución.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Autorización
Clases Online solicitará, en el momento de la recolección de la información, autorización del titular para el uso y tratamiento de sus datos personales, salvo en los casos exceptuados por la ley; dicha autorización estará contenida en un documento electrónico.
- Protección de Derechos de los niños, niñas y adolescentes
En la recolección, uso y tratamiento de los datos personales Clases Online se asegurará de respetar los derechos prevalentes de los niños, niñas y adolescentes y asegurar el respeto de los derechos fundamentales de los menores. Clases Online solo recolectará datos personales de los niños, niñas y adolescentes, cuando sea necesario, para lo cual solicitará la respectiva autorización para su tratamiento a los padres o tutores del o la menor de edad.
- Revocatoria de la autorización
El titular de los datos personales podrá en cualquier momento solicitar a Clases Online la revocatoria de la autorización otorgada mediante la presentación de un reclamo. La revocatoria no procederá cuando el titular tenga un deber contractual de permanecer en las bases de datos de la sociedad.
Si vencido el término legal para atender el reclamo Clases Online, si no ha eliminado los datos personales, el titular tendrá derecho a solicitar a la Superintendencia de Industria y Comercio que ordene la revocatoria de la autorización.
Consultas
Los titulares, sus causahabientes o representantes podrán consultar la información personal del titular que repose en cualquier base de datos, por lo que Clases Online, como responsable del tratamiento, suministrará a estos, toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del titular.
Clases Online garantiza los medios de comunicación electrónica para la formulación de consultas, las cuales serán los mismos utilizados para la recepción y atención de peticiones, quejas y reclamos.
Reclamos
Los titulares que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley y demás normas que la desarrollan, podrán presentar un reclamo que contenga la identificación del titular del dato, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, los datos de notificación (dirección física y/o electrónica) y los demás documentos que considere relevantes para el reclamo.
El reclamo será atendido en quince (15) días hábiles como máximo, contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Si no fuera posible atender el reclamo dentro del término establecido, Clases Online informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que atenderá su reclamo.
Derecho de Acceso a los datos
Clases Online garantiza el derecho de acceso a los datos personales, una vez se haya verificado la identidad del titular y/o representante, poniendo a disposición de este, los respectivos datos personales.
Para tal efecto se garantiza el establecimiento de medios y mecanismos electrónicos y/o presenciales sencillos, los cuales permitan el acceso directo del titular a los datos personales.
Actualización y Rectificación de Datos
Clases Online, como responsable del tratamiento de los datos, deberá rectificar y actualizar a solicitud del titular toda información que de este resulte ser incompleta o inexacta. Para estos efectos, el titular y/o representante, señalará las actualizaciones y rectificaciones a que dieran lugar, junto a la documentación que soporte su solicitud.
Clases Online habilitará los medios electrónicos con los que cuente, encaminados a garantizar este derecho, que serán los mismos utilizados para la recepción y atención de peticiones, quejas y reclamos.
Supresión de Datos
Los titulares y/o sus representantes, en todo momento y cuando consideren que los datos no están recibiendo un tratamiento adecuado o los mismos no son necesarios para la finalidad para la cual fueron recolectados, podrán solicitar a Clases Online la supresión de sus datos personales mediante la presentación de un reclamo.
No obstante, la solicitud de supresión de datos no procederá cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en las bases de datos, o la supresión de los datos represente un impedimento en actuaciones administrativas o judiciales relacionadas a obligaciones fiscales, investigación de delitos o actualización de sanciones administrativas.
Si vencido el término legal respectivo, no se han suprimido los datos personales, el titular tendrá derecho a solicitar a la Superintendencia de Industria y Comercio que ordene la supresión de los datos personales.
Seguridad de la Información
Los titulares y/o sus representantes, en todo momento y cuando consideren que los datos no están recibiendo un tratamiento adecuado o los mismos no son necesarios para la finalidad para la cual fueron recolectados, podrán solicitar a Clases Online la supresión de sus datos personales mediante la presentación de un reclamo.
No obstante, la solicitud de supresión de datos no procederá cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en las bases de datos, o la supresión de los datos represente un impedimento en actuaciones administrativas o judiciales relacionadas a obligaciones fiscales, investigación de delitos o actualización de sanciones administrativas.
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Seguridad de la Información
Clases Online garantiza el uso de medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los datos personales y demás información sujeta a tratamiento entregada libremente por los titulares, evitando su adulteración, pérdida, así como su consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Vigencia y Aviso de Posible Cambio Sustancial en las Políticas de Tratamiento de Datos Personales
La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir de la fecha de su expedición, se divulgará a través de la página web de www.clases-online.com.co, y estará sujeto a actualizaciones en la medida en que se modifiquen o se dicten nuevas disposiciones legales sobre la materia.
Cuando se cumplan estas condiciones, Clases Online informará a los titulares de los datos personales o a sus representantes, las nuevas medidas dictadas sobre la materia, antes de implementar las nuevas políticas. Además, deberá obtener del titular una nueva autorización cuando el cambio se refiera a la finalidad del tratamiento
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